（原标题：超5000名“蓝朋友”全国就位股票配资证券，苏宁易购618打造服务新标杆）
“只进一家店，只找一个人，焕新整个家”。苏宁易购正式宣布，618重磅推出门店全新岗位“家电管家”，首批超5000名经过严格认证的家电管家在全国正式上岗。伴随全新蓝色工装的统一换装，苏宁易购家电管家将成为消费者身边的“蓝朋友”，为用户提供贯穿售前-售中-售后的1V1专属定制化、专业化、一站式服务，打造家电行业首个真正意义上的“全链路管家式服务标杆”。
当传统零售模式仍停留在单一产品销售与割裂的售后服务时股票配资证券，消费者的需求早已悄然升级——从单纯购买产品转向追求一站式、全生命周期的解决方案。《2025中国家电消费趋势白皮书》显示，超70%的消费者购买家电时优先考虑“场景适配性”与“全屋一体化设计”。越来越多的年轻用户倾向“先定场景再装修”，家电与家装风格统一成为核心诉求，尺寸错配、功能割裂等痛点催生一站式服务需求。
面对消费者对专业咨询、整体搭配、便捷售后及专属服务的迫切诉求，苏宁易购家电管家能够为用户提供售前深度介入、售中专属陪伴及售后无忧保障的“1V1全程服务”：售前提供免费上门量房、基础设计咨询与定制化方案，将专业服务前置到消费者决策起点；售中全程陪同选购体验，结合门店家电家装场景，让消费者享受“一站购齐全屋家电家装”的便捷与实惠；售后将服务链条延伸至“全生命周期”——送装进度实时跟踪、质量问题快速响应处理、专业家电使用指导等。
基于“1V1全程服务”“套购方案设计”“7×24h响应”等差异化优势，苏宁易购管家成功构建起“量房/设计-推荐/陪同-答疑-专属优惠-终身服务”的全流程闭环。南京的年轻夫妇毛先生和吴女士正为新居装修焦头烂额。“苏宁的家电管家帮我们省了好多事儿！”吴女士感慨，“身边好几个朋友家硬装跟软装是分开搞的，最后就遇到家电和橱柜尺寸对不上、风格不一致的问题。苏宁的家电管家主动预约上门量房，根据我们的需求、预算和生活习惯，两天就拿出了全屋家电+橱柜的整体方案，下单的时候还帮我们用上了套购的优惠，而且后面什么时候送货、什么时候安装都帮我安排好了，这种被‘包办’又放心的感觉，前所未有。”
苏宁易购门店负责人表示，“家电管家并非是简单的岗位新增，而是苏宁易购门店服务能力的战略性升级，其核心定位正是‘全场景服务专家’。”这标志着苏宁易购彻底摒弃了传统的“交易完成即服务终结”的思维，将服务贯穿于消费的售前、售中、售后全过程，致力于成为用户可信赖的终身伙伴。
618期间，苏宁易购超5000名“蓝朋友”已在全国各大门店正式亮相，未来还会将服务延伸至县域市场及社区服务站、帮客便民点等渠道，通过持续、专业、专属的服务体验，强力塑造“家电管家=苏宁品质服务标杆”的用户认知，推动行业竞争焦点从单纯的价格战、流量战，回归到以用户为中心的服务价值创造股票配资证券，引领家电零售业向更健康、更可持续的方向发展。
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